キャンセルポリシー

【ご注文後のキャンセルについて】

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは、原則として承っておりません。

ご注文内容、数量、配送先などを十分にご確認のうえ、ご注文くださいますようお願いいたします。

【返品・交換について】

商品につきましては万全を期しておりますが、万一、商品に破損や不良があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後5日以内に、メール・お電話・お問い合わせフォームのいずれかよりご連絡ください。

内容を確認のうえ、交換品の発送または返金等の対応についてご案内いたします。

事前のご連絡なく商品をご返送いただいた場合は、返品・交換を承ることができませんので、必ず事前にご連絡をお願いいたします。

【返品・交換をお受けできない場合】

以下の場合は、返品・交換を承ることができません。

・お客様都合による返品・交換
・商品到着後5日を経過した商品
・開封済み、または使用済みの商品
・お客様のもとで汚損、破損、加工された商品
・その他、当店が返品・交換対象外と判断した場合

【返品送料について】

商品不良、破損、誤配送など、当店の責任による返品・交換にかかる送料は、当店が負担いたします。

お客様都合による返品・交換は承っておりません。

【返金について】

返金対応となった場合は、返品商品の到着および状態確認後、原則として5日以内に返金手続きを行います。

返金方法は、お支払い方法等により異なる場合がございますので、個別にご案内いたします。

【定期便の変更・スキップについて】

定期便の商品変更やスキップは、マイページよりお手続きいただけます。

変更・スキップをご希望の場合は、次回発送月の前月末までにお手続きをお願いいたします。

お手続きのタイミングによっては、次回分の決済または発送準備が開始されているため、変更・スキップを承ることができない場合がございます。

【定期便の解約について】

定期便の解約をご希望の場合は、次回発送月の前月末までにお手続きをお願いいたします。

期限を過ぎてからご連絡いただいた場合は、次回分の商品発送後の解約となる場合がございます。

すでに決済が完了した定期便注文については、お客様都合によるキャンセルおよび返金は承っておりません。

 

【お問い合わせ窓口】

返品・交換・定期便の解約等については、お電話、メール、またはショップのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

電話番号：0555-24-1603
メールアドレス：info@harukiya.com

【返品商品の送付先】

〒403-0004
山梨県富士吉田市下吉田3-19-12
有限会社 春木屋
担当：清水