ご利用ガイド
ご利用ガイド
マイページへのログイン方法やShop、Shop Payについて、
定期便の商品変更・スキップ・解約方法などをご案内します。
マイページについて
マイページでは、ご注文履歴の確認や定期便の確認・変更などを行うことができます。
ご注文時に使用したメールアドレスを入力し、メールに届く認証コードを入力してログインできます。
マイページへのログイン方法
オンラインストア上部の人型アイコン、または「マイページ」を選択してください。
ご注文時に使用したメールアドレスを入力し、「メールを送信する」を選択してください。
入力したメールアドレス宛に認証コードが届きます。 届いたコードを入力するとマイページへログインできます。
迷惑メールフォルダをご確認ください。 また、ご注文時とは異なるメールアドレスを入力していないかご確認ください。
Shopでログインについて
「Shop」は、世界中の多くのオンラインショップで利用されている、ネットショップ運営サービスShopifyが提供する公式サービスです。
Shopをすでにご利用の方は、登録済みのShopアカウントで簡単にログインできます。
初めてShopをご利用になる方は、画面の案内に沿ってShopアカウントを作成できます。
メールアドレスに届く認証コードを使って、通常どおりマイページへログインできます。
また、発送完了メールに記載された追跡番号から配送状況をご確認いただけます。
Shopをご利用にならない場合でも、通常どおり商品の購入やマイページの利用ができます。
Shop Payについて
Shop Payは、お支払い情報や配送先情報を保存し、 次回以降のお買い物をスムーズにするための決済サービスです。
マイページへ簡単にログインするための機能です。
カード情報や配送先情報を保存し、次回の購入を簡単にする機能です。
Shop Payをご利用いただくと、次回以降のお買い物時に、 クレジットカード情報や住所などの入力を省略できます。
Shop Payを利用せず、通常のクレジットカード決済でお買い物いただくこともできます。
定期便の確認について
定期便をご利用のお客様は、マイページから現在の定期便契約をご確認いただけます。
ご注文時に使用したメールアドレスでログインしてください。
契約状態、次回注文日、配送先、再開、スキップ、解約がこちらで確認できます。
商品変更、数量変更、バリエーション変更、プラン変更、その他の詳細をご確認いただけます。
※次回ご注文日は決済日であり、発送日ではございません。発送日は各商品ページに記載の発送予定日をご確認ください。
定期便の商品を変更する
対象となる定期便では、マイページの「サブスクリプション管理」から、次回以降の商品を変更できます。
※商品の変更は「定期購入」ページでは行えません。「サブスクリプション管理」からお手続きをお願いいたします。
定期便一覧から、商品を変更したい契約を選択します。
左記載の商品名の下にある「変更」ボタンより、ご希望の商品を選択してください。
選択した商品に間違いがないことを確認し、変更を確定してください。
次回のお届けをスキップする
次回のお届けを1回お休みしたい場合は、マイページの「サブスクリプション管理」から、スキップのお手続きができます。
マイページから、スキップしたい定期便を選択します。
次回注文のスキップメニューを選択してください。
次回のお届け予定をご確認のうえ、スキップを確定してください。
定期便お支払い方法・送り先の変更
お支払い方法・送り先の変更は、マイページの「サブスクリプション管理」から対象の定期便を選択してお手続きください。
※お支払い方法・送り先の変更は、「定期購入」ページでは行えません。「サブスクリプション管理」からお手続きをお願いいたします。
マイページの「サブスクリプション管理」から、変更する契約を開きます。
各変更をお手続きください。
手続き完了後、契約状況が変更済みになっていることをご確認ください。
定期便を解約する
定期便の解約をご希望の場合は、マイページの「サブスクリプション管理」から対象の定期便を選択してお手続きください。
マイページの定期便一覧から、解約する契約を開きます。
解約メニューを選択し、画面の案内に沿ってお手続きください。
手続き完了後、契約状況が解約済みになっていることをご確認ください。
すでに注文が確定している商品は、定期便を解約してもキャンセルされない場合があります。 次回注文の変更期限までにお手続きください。
よくあるご質問
Q. パスワードを忘れてしまいました。
マイページへのログインにパスワードは必要ありません。 ご注文時のメールアドレスを入力し、届いた認証コードでログインしてください。
Q. Shopを利用しないと購入できませんか？
いいえ。ShopでのログインやShop Payの利用は任意です。 ご利用にならない場合でも、通常どおりお買い物いただけます。
Q. Shop Payを利用しない場合、配送状況は確認できますか？
はい。発送完了メールに記載された追跡番号から配送状況をご確認いただけます。
Q. 定期便の商品は変更できますか？
対象となる定期便では、マイページから変更可能な商品へ変更できます。 ご希望の商品が表示されない場合は、お問い合わせください。
Q. 1回だけお休みできますか？
はい。マイページのスキップ機能をご利用ください。 スキップ後は、その次のサイクルから定期便が再開されます。
Q. メールアドレスを変更したい場合はどうすればよいですか？
定期便契約との紐付けを確認する必要があるため、お問い合わせください。